Termini di servizio

KamgeniX è gestito da [ragione sociale], società registrata in Italia ([forma giuridica, ad es. S.r.l., iscritta come Startup innovativa]), con sede legale in [indirizzo], partita IVA [IT…], iscritta al [Registro delle imprese di …] con il numero [numero].

Contatto: [indirizzo email].

KamgeniX mette in contatto clienti, soprattutto dell'Unione europea, con freelance, soprattutto africani. I freelance pubblicano servizi con un massimo di tre pacchetti a prezzo fisso e i clienti ordinano un pacchetto.

Il contratto per ogni servizio è tra il cliente e il freelance. KamgeniX fornisce la piattaforma, registra gli ordini e gestisce le contestazioni come descritto di seguito.

[Avvocato: confermare il ruolo della piattaforma e gli obblighi di informazione verso consumatori e utenti commerciali ai sensi del Regolamento Platform-to-Business e della Direttiva Omnibus.]

Devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti. Fornisci informazioni corrette e proteggi la tua password. Un account per persona o azienda.

Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi termini, ad esempio per frode, abusi, recensioni false o tentativi di farsi pagare fuori da KamgeniX. Un account sospeso vede ancora la propria cronologia, ma non può ordinare, inviare messaggi, vendere né richiedere prelievi, e i suoi servizi non sono più visibili.

Ogni pacchetto indica cosa viene consegnato, in quanti giorni e quante revisioni sono incluse. Il freelance consegna dalla pagina dell'ordine. Il cliente accetta la consegna o chiede una revisione. Se non fa né l'una né l'altra cosa, un ordine consegnato si completa automaticamente dopo [3] giorni.

Entrambe le parti possono annullare un ordine prima del pagamento.

[Avvocato: diritto di recesso dei consumatori per i servizi (Direttiva 2011/83/UE) e quando termina se il lavoro è iniziato su richiesta del cliente.]

I prezzi sono in euro e li stabilisce ogni freelance. I clienti pagano una commissione di servizio oltre al prezzo del pacchetto. I freelance pagano una commissione, trattenuta dal prezzo del pacchetto. Entrambe le percentuali sono indicate al momento del pagamento e quando un freelance imposta i prezzi (attualmente [5,5%] e [20%]). A ogni ordine si applicano le percentuali in vigore al momento dell'ordine.

[Commercialista: IVA sulla commissione di servizio e sulla commissione del freelance, con inversione contabile B2B o tramite lo sportello unico OSS dell'UE.]

I pagamenti online sono gestiti da un partner di pagamento autorizzato: [partner di pagamento, non ancora scelto]. KamgeniX non detiene direttamente il denaro dei clienti.

[Avvocato: una volta scelto il partner, descrivere come i pagamenti vengono trattenuti fino al completamento dell'ordine e le condizioni del partner.]

Quando un ordine è completato, i guadagni del freelance (il prezzo del pacchetto meno la commissione) vengono aggiunti al suo saldo e diventano disponibili dopo [14] giorni.

I freelance richiedono un prelievo dalla propria dashboard. Al lancio i prelievi vengono pagati solo con bonifico bancario; il mobile money arriverà più avanti. KamgeniX verifica ogni richiesta e la paga a mano, di solito entro [numero] giorni lavorativi, e sostiene le spese del bonifico. Possiamo rifiutare una richiesta indicandone il motivo, ad esempio se i dati bancari non corrispondono. In tal caso l'importo torna nel saldo del freelance.

[Importo minimo di prelievo: nessuno al lancio. Da confermare.]

Clienti e freelance si scrivono e condividono file nella chat. Ogni file può pesare fino a 50 MB.

I file degli ordini completati o annullati da più di 90 giorni vengono eliminati automaticamente, insieme ai file della chat di quell'ordine. Conserva una copia di tutto ciò che ti serve.

Non usare la chat per pagare fuori dalla piattaforma ordini nati su KamgeniX.

Solo il cliente di un ordine completato può recensire il servizio, una volta per ordine. È così che verifichiamo che le recensioni provengano da clienti reali, come richiede la Direttiva Omnibus dell'UE (Direttiva (UE) 2019/2161). I freelance possono rispondere pubblicamente.

Non paghiamo recensioni e non modifichiamo i voti. Possiamo rimuovere recensioni illecite o offensive.

Se qualcosa va storto con un ordine, contattaci. Un membro del team KamgeniX esamina a mano ogni contestazione, legge l'ordine e la chat e decide se l'ordine viene completato, prosegue o viene annullato.

[Avvocato: regole di rimborso e informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie da fornire ai consumatori.]

• Offrire o ordinare servizi illegali, in violazione di diritti altrui o dannosi.
• Creare account falsi o duplicati, o inviare spam.
• Scrivere recensioni false o pagare per ottenerle.
• Pagare o farsi pagare fuori da KamgeniX per ordini nati su KamgeniX.
• Molestare o ingannare altri utenti.

[Avvocato: a chi appartiene il lavoro consegnato e quando i diritti passano al cliente, ad esempio al completamento dell'ordine.]

[Avvocato: limiti di responsabilità di KamgeniX come piattaforma, nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori.]

Ti informeremo delle modifiche importanti a questi termini prima che si applichino.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme inderogabili del paese in cui vivi.

[Avvocato: foro competente.]