Условия использования

KamgeniX управляет [название компании], компания, зарегистрированная в Италии ([организационно-правовая форма, например S.r.l., зарегистрированная как инновационный стартап]), с юридическим адресом [адрес], номер плательщика НДС [IT…], внесённая в [Реестр компаний …] под номером [номер].

Контакт: [адрес электронной почты].

KamgeniX связывает клиентов, в основном из Европейского союза, с фрилансерами, в основном из Африки. Фрилансеры публикуют услуги с пакетами по фиксированной цене (до трёх), а клиенты заказывают пакет.

Договор на каждую услугу заключается между клиентом и фрилансером. KamgeniX предоставляет платформу, фиксирует заказы и рассматривает споры, как описано ниже.

[Юрист: подтвердить роль платформы и её обязанности по информированию потребителей и бизнес-пользователей по Регламенту Platform-to-Business и Директиве Omnibus.]

Вам должно быть не меньше 18 лет, и вы должны быть вправе заключать договоры. Указывайте достоверные данные и берегите пароль. Один аккаунт на человека или компанию.

Мы можем заблокировать или закрыть аккаунт, нарушающий эти условия, например за мошенничество, злоупотребления, фальшивые отзывы или попытки проводить оплату мимо KamgeniX. Заблокированный аккаунт видит свою историю, но не может заказывать, писать сообщения, продавать и запрашивать вывод средств, а его услуги больше не показываются.

В каждом пакете указано, что входит в работу, за сколько дней она выполняется и сколько доработок включено. Фрилансер сдаёт работу на странице заказа. Клиент принимает её или запрашивает доработку. Если клиент не делает ни того, ни другого, сданный заказ автоматически завершается через [3] дня.

Любая сторона может отменить заказ до оплаты.

[Юрист: право потребителя на отказ от договора об оказании услуг (Директива 2011/83/ЕС) и момент его прекращения, когда работа начата по просьбе клиента.]

Цены указываются в евро и устанавливаются каждым фрилансером. Клиенты платят сервисный сбор сверх цены пакета. Фрилансеры платят комиссию, которая удерживается из цены пакета. Обе ставки показываются при оплате и когда фрилансер задаёт цены (сейчас [5,5 %] и [20 %]). К заказу применяются ставки, действовавшие в момент его оформления.

[Бухгалтер: НДС на сервисный сбор и комиссию — обратное начисление B2B или единое окно ЕС (OSS).]

Онлайн-платежи обрабатывает лицензированный платёжный партнёр: [платёжный партнёр, ещё не выбран]. KamgeniX сам не хранит деньги клиентов.

[Юрист: после выбора партнёра описать, как платёж удерживается до завершения заказа, и условия самого партнёра.]

Когда заказ завершён, доход фрилансера (цена пакета за вычетом комиссии) зачисляется на его баланс и становится доступен через [14] дней.

Фрилансеры запрашивают вывод средств в личном кабинете. На старте выплаты производятся только банковским переводом; мобильные деньги появятся позже. KamgeniX проверяет каждую заявку и выплачивает её вручную, обычно в течение [число] рабочих дней, и оплачивает комиссии за перевод. Мы можем отклонить заявку с указанием причины, например если банковские реквизиты не совпадают. Тогда сумма возвращается на баланс фрилансера.

[Минимальная сумма вывода: на старте нет. Подтвердить.]

Клиенты и фрилансеры переписываются и обмениваются файлами в чате. Размер каждого файла — до 50 МБ.

Файлы заказов, завершённых или отменённых более 90 дней назад, удаляются автоматически вместе с файлами из чата этого заказа. Сохраняйте копии всего, что вам нужно.

Не используйте чат, чтобы проводить оплату заказов KamgeniX мимо платформы.

Оставить отзыв об услуге может только клиент завершённого заказа, один раз на заказ. Так мы проверяем, что отзывы оставляют реальные покупатели, как того требует Директива ЕС Omnibus (Директива (ЕС) 2019/2161). Фрилансеры могут публично ответить.

Мы не платим за отзывы и не меняем оценки. Мы можем удалять незаконные или оскорбительные отзывы.

Если с заказом что-то пошло не так, свяжитесь с нами. Сотрудник KamgeniX вручную рассматривает каждый спор, изучает заказ и переписку и решает, завершить заказ, продолжить работу или отменить его.

[Юрист: правила возврата средств и информация о внесудебном урегулировании споров, которую должны получать потребители.]

• Предлагать или заказывать незаконные, нарушающие чужие права или вредные услуги.
• Создавать фальшивые или повторные аккаунты, рассылать спам.
• Писать фальшивые отзывы или платить за отзывы.
• Платить или получать оплату мимо KamgeniX за заказы, начатые на KamgeniX.
• Преследовать или обманывать других пользователей.

[Юрист: кому принадлежит сданная работа и когда права переходят к клиенту, например после завершения заказа.]

[Юрист: пределы ответственности KamgeniX как платформы с сохранением обязательных прав потребителей.]

Мы сообщим о важных изменениях этих условий до того, как они начнут действовать.

Эти условия регулируются правом Италии. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита обязательных норм страны вашего проживания.

[Юрист: компетентные суды.]